La rencontre entre vision stratégique et action sur le terrain

Depuis ses débuts dans l’hôtellerie à l’âge de 23 ans, Javier a accumulé de nombreuses années d’expérience multifacette, des complexes balnéaires des îles Canaries aux hôtels de congrès à Madrid. Après sa dernière expérience en gestion de 150 appartements, il recherchait une nouvelle voie. Lorsqu’il a découvert le modèle et la vision de B&B HOTELS, cela lui est apparu comme l’étape suivante idéale – et un défi stimulant.

“Ce type d’approche est unique en Espagne. En tant que gérant-mandataire, vous avez la liberté d’être votre propre patron et de prendre des décisions clés. Vous ne vous contentez pas de suivre des instructions. Mais parallèlement, vous bénéficiez du soutien d’une grande entreprise quand vous en avez besoin, de l’informatique à la comptabilité. »

Javier apprécie l’équilibre entre responsabilités opérationnelles et stratégiques. Il est présent dans les hôtels chaque jour, échangeant avec les équipes et accueillant les clients au petit-déjeuner. Mais il garde toujours un œil sur la stratégie à long terme, des ressources humaines aux revenus. En signant pour son premier hôtel, il pensait déjà au second. Pourquoi s’arrêter là ? Avec la bonne équipe avançant dans la même direction, selon lui, le modèle peut être déployé de manière fluide et efficace presque partout.

« J’ai ouvert le deuxième hôtel la veille des inondations dévastatrices à Valence en octobre 2024. Je n’oublierai jamais le soutien de B&B HOTELS. Nous avons reçu des messages du siège et le PDG nous a rendu visite pour s’assurer que nous allions tous bien. Cela m’a fait sentir que je faisais partie de quelque chose de plus grand, bien au-delà d’une relation classique de ‘prestataire’. Nous sommes davantage une communauté. »