Un directeur sur le terrain, là où tout commence

« J’ai toujours été attiré par le secteur de l’hôtellerie. Quand j’ai eu l’opportunité de rejoindre l’aventure B&B HOTELS en Italie, en suivant l’impulsion de Jean-Claude Ghiotti, j’ai tout de suite accepté. On a ouvert un, deux, dix hôtels… Nous sommes devenus leaders sur le marché italien. Nous avons été portés par ce modèle unique qui s’adapte à chaque marché sans jamais trahir son ADN mais surtout par un esprit entrepreneurial transverse à tous les niveaux de l’entreprise, sur le terrain comme au siège. Lorsque l’on m’a proposé d’ouvrir le marché américain, je n’ai pas hésité un instant. Même enthousiasme, même énergie. Et aujourd’hui, je suis fier de prendre la responsabilité de l’Europe de l’Ouest.

Ce que j’aime chez B&B HOTELS, c’est la combinaison d’un business model unique, d’une proposition de valeur incroyable et d’une entreprise performante et sincère. Je ressens une vraie fierté à participer à cette aventure. L’esprit entrepreneurial est partout, le collectif est au cœur de chaque action. Ici, c’est lead by example, work as a team.

J’aime dire que je suis un directeur général atypique, plus à l’aise sur le terrain que derrière son écran. Mon premier réflexe, c’est d’aller voir ces hôteliers-entrepreneurs, de les écouter, d’échanger avec eux sur ce qui fonctionne ou pas. Ensemble, nous travaillons sur les fondamentaux : la qualité, l’optimisation de la tarification et du chiffre d’affaires, l’expérience client.

Ma priorité, c’est un back to basics assumé, notamment sur l’opérationnel. On se concentre sur ce qui fait vraiment la différence : la chambre témoin, le design des espaces communs, tout ce qui doit créer un effet “waouh” dès l’arrivée. Dans l’entreprise depuis 16 ans, j’ai à cœur de transmettre. Cela fait partie de notre culture, chez B&B HOTELS, on m’a toujours fait confiance. Aujourd’hui, c’est à moi de faire en sorte que cette confiance continue de porter l’entreprise. »